Cockpit ITSM

Cockpit IT Service Manager یک پورتال همه در یک است که بلیط میز خدمات ، مدیریت دارایی ، برنامه زمانبندی کار و سیستم نظارت را ادغام می کند.

کابین خلبان مدیر خدمات فناوری اطلاعات در یک ابر خصوصی یا در فضای مجازی در دسترس است.

میز خدمات: فاصله بین سرویس IT و کاربران نهایی را برطرف کنید

- پورتال سلف سرویس

- اعلامیه حادثه

- کاتالوگ خدمات

- دانش محور

- وضعیت سرویس

- انتشار گزارش

بلیط: یک راه حل طراحی شده برای ITIL برای بخش IT شما

- مدیریت حوادث

- مدیریت مشکل

- درخواست مدیریت کنید

- مدیریت تغییر

- مدیریت انتشار

- انتشار تغییرات

- مدیریت پروژه

- مدیریت SLA / OLA

- روند تایید

- اتوماسیون گردش کار

- سرویس همگام سازی

- ارسال ایمیل به بلیط

مدیریت دارایی: ITAM قدرتمندی برای تجارت شما

- CMDB - زیرساخت (سرورها ، اجزای شبکه و غیره)

- CMDB - دفتر (ایستگاه های کاری ، تلفن ها و غیره)

- موجودی خودکار

- مدیریت نرم افزار

- مدیریت مجوز

- مدیریت تأمین کننده

- مدیریت قرارداد

- طرح مرکز داده

نظارت: نگهبان برای تماشای چشم انداز فناوری شما

- سخت افزار (SNMP)

- شبکه ها (SNMP)

- سیستم های

- پایگاه داده ها

- راه حل های SAP

- خدمات ابر

- وب سایت ها

- شغل ها

بهره وری: جعبه ای برای تقویت قابلیت های ارائه خدمات تیم IT شما

- برنامه ریزی وظیفه

- ردیابی زمان

- دانش محور

- مدیریت اسناد الکترونیکی

- طاق رمز عبور

- دفترچه ثبت نام

- برنامه های نگهداری

Analytics: برنامه تجسم و ادغام داده ها ، همه در یک مکان

- بررسی رضایت مشتری

- وضعیت سرویس

- گزارشات در دسترس بودن / SLA

- معیارها (سیستم ها ، شبکه ها ، پایگاه داده ها ، راه حل های SAP)

- گزارش نظارت روزانه

- گزارش های تلفیقی